Käyttäjien kommenttien julkaisemista koskevat säännöt

Ymmärrämme, että joskus saatetaan tarvita lisätietoja tuotteistamme tai palveluistamme. Siksi jokaiselta tuotesivulta ja tietosivulta löytyy osio kysymyksiä ja palautetta varten. Varmistamme, että kaikki viestintä on ammattimaista ja kohteliasta.
Jokainen käyttäjän kommentti käy aina hyväksymisprosessin läpi. Varaamme oikeuden olla julkaisematta loukkaavaa, vulgaaria tai vääriä tietoja, jotka voivat loukata tai johtaa harhaan muita käyttäjiä millään tavalla. Useimmissa tapauksissa kommentit liittyvät kysymykseen, johon yritämme vastata asianmukaisesti.

Suosituksia hyväksyttävän kommentin kirjoittamiseen

• Muotoile kysymyksesi yksinkertaisesti.
• Jos ilmoitat dioptria-arvot, sisällytä kaikki merkit (+, - tai =).
• Kun arvostelet tuotetta, arvioi tuotetta, josta sinulla on todellista kokemusta.
• Jaa vain oikeita ja vahvistettuja tietoja. Väärien tai väärennettyjen kokemusten tahallinen levittäminen voi johtaa muita käyttäjiä harhaan ja vahingoittaa luottamusta verkkokauppaamme kohtaan.

• Älä sisällytä henkilötietojasi tai kolmannen osapuolen tietoja kommenttiosioon. Tämä auttaa meitä suojaamaan yksityisyyttä ja noudattamaan henkilötietojen suojaperiaatteita.
• Ole hyvä ja ota yhteyttä tiettyyn tilaukseen liittyvissä tilanteissa asiakaspalveluumme tai käytä asiakastilisi verkkolomaketta (valitukset, vahingoittuneet lähetykset jne.).
• Vältä vulgarismia, loukkaavia sanoja, rasistisia tekstejä, yllyttämistä väkivaltaan, henkilökohtaisia ​​hyökkäyksiä jne.

Huomaa
Yllä olevat suositukset eivät kata kaikkia mahdollisia tilanteita, joita voi syntyä. Hyvien tapojen periaatteiden noudattaminen riittää.

Laittomasta sisällöstä ilmoittaminen ja tilanteen myöhempi ratkaisu

Jos kohtaat laitonta sisältöä, joka on mitä tahansa tietoa, mukaan lukien tavarat ja palvelut, joka ei ole EU:n lainsäädännön tai unionin oikeuden mukaisen jäsenvaltion lainsäädännön mukainen, voit ilmoittaa tällaisesta sisällöstä. Jokaisessa kommentissa on linkki "Raportti", joka näkyy vain verkkokaupan rekisteröityneille käyttäjille.
Jos kommentista ilmoitetaan, lähetämme rekisteröityneelle käyttäjälle automaattisesti kuittausviestin.
Sen jälkeen päätämme ilman aiheetonta viivytystä, onko ilmoitettu sisältö laitonta vai ei. Ilmoittajalle ilmoitetaan tuloksesta.

Rekisteröimättömät verkkokaupan käyttäjät voivat lähettää meille ilmoituksen sähköpostitse: dsa@alensa.eu. Tässä tapauksessa sähköpostiin on sisällytettävä kuvaus laittoman sisällön sijaintipaikasta - lisää linkki verkkosivustolle tai tulostusruutu.