1. Tietoportaali
  2. Tietoa meistä

Toimitusajat

Toimitusajat

Tuotteet toimittaa Posti tai DHL. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta.
DHL: 1 – 2 työpäivää
Posti Priority: 2 – 3 työpäivää
Posti Economy: 4 – 8 työpäivää

Tilausta tehdessäsi näet kyseisten piilolinssien arvioidun lähetyspäivän valitessasi linssien voimakkuuksia. Tehtyäsi tilauksen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

Voimme toimittaa 97 % kaikista tilauksista välittömästi laajan varastomme ansiosta. Viivästyksiä saattaa esiintyä erityisten tuotteiden kohdalla (esim. värilliset linssit vahvuuksilla ja hajataittoa korjaavat tooriset piilolinssit), sillä usein tilaamme nämä tuotteet valmistajalta tilausten mukaan. Merkistä ja voimakkuudesta riippuen valmistajan toimitusajat vaihtelevat 3 päivästä 3 viikkoon.

Emme lähetä tuotteita ennen kuin maksu on toimitettu tilillemme. Pankkisiirrosta johtuva viivästys (noin 2 – 3 päivää) voidaan joissakin tapauksissa jättää huomiotta, jos saamme vahvistuksen maksusta.

Toimitus

Tilaus toimitetaan kotiisi ilmoittamaasi osoitteeseen. Mikäli tilaus ei mahdu postiluukustasi, sinulle jätetään saapumisilmoitus ja voit noutaa lähetyksen lähimmästä Postin toimipisteestä. Noudathan tilauksesi Postin ilmoittamaan määräaikaan mennessä.

Huomautus: Lähetämme tuotteet sitten, kun maksu on toimitettu tilillemme. Emme lähetä laskua tilauksen mukana. Mikäli maksat käyttäen tilisiirtoa, voit nopeuttaa prosessia lähettämällä maksuvahvistuksen / kuitin verkkopankistasi asiakaspalveluumme info@alensa.fi. Kuitilla tulee näkyä tilinumeromme, tilausnumerosi sekä maksamasi summa. Maksathan tilauksen kahden viikon kuluessa.

DHL takaa, että tilauksesi on toimitettu 1 – 5 työpäivän kuluttua lähetyksestä. Emme vastaa Postin toiminnassa mahdollisesti esiintyvistä viivästyksistä. Mahdollisia viivästyksiä tulee tiedustella Postin asiakaspalvelusta. Pyydämme täyttämään vastaanottajan osoitetiedot huolellisesti tilauslomakkeelle.

Pakkaus

Toimitusmaksu sisältää pakkauksen ja postituksen. Toimitusmaksu ei riipu tilauksesi koosta ja painosta. Siksi suosittelemme yhdistämään tilaukseen niin monta tuotetta kuin mahdollista. Kun kirjaudut sisään, voit lisätä tuotteita avoimelle tilauksellesi 30 minuutin ajan. Tämän ajan jälkeen lisätilauksia voidaan tehdä vain asiakaspalvelumme kautta.

Piilolinssit ja muut tuotteet kuljetetaan tiiviisti pakattuna sopivan kokoisessa pakkauksessa, joten voit olla varma, että vastaanotat tuotteet vahingoittumina. Mikäli kuljetuslaatikko on vahingoittunut, älä hyväksy pakettia toimittajalta mahdolliseen vahingoittumis­riskiin vedoten. Sinun tulee ottaa yhteyttä meihin niin pian kuin mahdollista, jotta voimme hoitaa tilanteen nopeasti ja toimittaa uudet tuotteet sinulle.

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan seuraavasti:

Toimitustapa Maksutapa Tilauspäivä Lähetyspäivä Toimitus
Posti Luotto- tai pankkikortti, PayPal klo 12 mennessä Tilauspäivänä 2 – 8 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanotosta
Posti Luotto- ja pankkikortti, PayPal klo 12 jälkeen Tilauspäivän jälkeisenä työpäivänä 2 – 8 työpäivää lähetyspäivästä
Posti Tilisiirto  — Maksun vastaanottamista seuraavana työpäivänä 2 – 8 työpäivää maksun vastaanotosta
DHL Luotto- tai pankkikortti, PayPal  — Tilauksen jälkeisenä työpäivänä 1 – 2 työpäivää lähetyspäivästä
DHL Tilisiirto  — Maksun vastaanottamista seuraavana työpäivänä 1 – 2 työpäivää maksun vastaanotosta
VISA VISA Electron Master Card Maestro PayPal DHL posti