Tyytyväisyystakuu piilolinsseille
Tarjoamme tyytyväisyystakuun TopVue piilolinsseille
Rohkaisemme sinua kokeilemaan TopVue piilolinssejä! Jos et ole tyytyväinen, palautamme rahasi koko pakkauksesta, kunhan palautat sen meille 60 päivän sisällä ostosta sekä huolehdit, että alla olevat ehdot täyttyvät.
Otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla: info@alensa.fi . Henkilökuntamme kertoo, täyttyvätkö kaikki ehdot palautukselle sekä antaa lisäohjeita palautusprosessista.
HUOMIO: Vältä linssien lähettämistä ottamatta ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Alensa ei voi ottaa vastuuta kadonneista paketeista tapauksissa, joissa emme tienneet, että palautus on tehty/lähetetty.
Palautuksen ehdot:
- Tämä takuu koskee vain TopVue -tuotteita!
- Huomioithan, että erityisen 10+10 TopVue -kampanjan tuotteisiin EI voi soveltaa Tyytyväisyystakuuta.
- Palautettujen linssien tulee olla vahingoittumattomia, hyvin pakattuja ja lähetettyjä seuraten vaihto- ja palautuskäytäntöjämme.
- Lähetyksessä on oltava mukana Alensa.fi:n myöntämä ostotodistus.
- Takuuta ei voida soveltaa väärinkäytöksiin, kuten toistuvasti samantyyppisten ja samoilla parametreilla tilattujen piilolinssien palautuksiin.
- Ostajan tulee maksaa postikulut palautetuista TopVue -piilolinsseistä.
- Sinulle palautetaan maksamasi summa, riippumatta tuotteen hinnan myöhemmistä muutoksista.
- Lähetyksen tulee sisältää vaadittu määrä piilolinssejä - katso seuraava taulukko:
| Ostettu pakkaus | Kuinka monta piilolinssiä sinun tulee palauttaa |
| TopVue Daily (180 linssiä) | 172 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Daily (90 linssiä) | 86 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Daily (30 linssiä) | 26 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Daily (10 linssiä) | 8 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Elite+ (180 linssiä) | 172 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Elite+ (90 linssiä) | 86 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Elite+ (30 linssiä) | 26 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Elite+ (10 linssiä) | 8 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue One+ (90 linssiä) | 86 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue One+ (30 linssiä) | 26 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Air (6 linssiä) | 4 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Premium (12 linssiä) | 10 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Premium (6 linssiä) | 4 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Monthly (6 linssiä) | 4 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Monthly Plus (6 linssiä) | 4 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Bi-weekly (6 linssiä) | 4 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Premium for Astigmatism (6 linssiä) | 4 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Premium for Astigmatism (3 linssiä) | 2 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Air Multifocal (6 linssiä) | 4 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Air Multifocal (3 linssiä) | 2 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Air for Astigmatism (6 linssiä) | 4 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Air for Astigmatism (3 linssiä) | 2 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Color (10 linssiä) - tehoilla | 8 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Color (10 linssiä) - plano | 8 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Color (2 linssiä) - tehoilla | 1 vahingoittumaton linssi |
| TopVue Color (2 linssiä) - plano | 1 vahingoittumaton linssi |
| TopVue Blue Blocker (180 linssiä) | 172 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Blue Blocker (90 linssiä) | 86 vahingoittumatonta linssiä |
| TopVue Blue Blocker (30 linssiä) | 26 vahingoittumatonta linssiä |
Palautusohjeet:
Palautusprosessissa on lyhykäisyydessään 4 vaihetta:
- Varmista palautuksen onnistuminen asiakaspalvelusta
- Asiakaspalvelumme lähettää sinulle osoitetarran palautusta varten
- Pakkaa tuotteet hyvin ja kiinnitä pakettiin osoitetarra
- Lähetä paketti takaisin meille
Varmista, että saat seurantakoodin todisteena paketin palauttamisesta! Asiakaspalvelumme kysyy sinulta seurantanumeroa, jos epäilet, että palautuksessa on mennyt jotain pieleen.
Muista lisätä oma osoitteesi (lähettäjän osoite) jokaisen meille palautetun paketin takaosaan! Pahimmassa tapauksessa tämä varmistaa, että paketti lähetetään turvallisesti takaisin asiakkaalle eikä se katoa postissa.
Määritä myös, haluatko käyttää hyvitystäsi toiseen ostoon meiltä vai haluatko rahojesi palautuksen.
