Tyytyväisyystakuu piilolinsseille

Tyytyväisyystakuu

Tarjoamme tyytyväisyystakuun TopVue piilolinsseille

Rohkaisemme sinua kokeilemaan TopVue piilolinssejä! Jos et ole tyytyväinen, palautamme rahasi koko pakkauksesta, kunhan palautat sen meille 60 päivän sisällä ostosta sekä huolehdit, että alla olevat ehdot täyttyvät.

Otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla: info@alensa.fi. Henkilökuntamme kertoo, täyttyvätkö kaikki ehdot palautukselle sekä antaa lisäohjeita palautusproses­sista.

HUOMIO: Vältä linssien lähettämistä ottamatta ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Alensa ei voi ottaa vastuuta kadonneista paketeista tapauksissa, joissa emme tienneet, että palautus on tehty/lähetetty.

Palautuksen ehdot:

  • Tämä takuu koskee vain TopVue -tuotteita!
  • Huomioithan, että erityisen 10+10 TopVue -kampanjan tuotteisiin EI voi soveltaa Tyytyväisyysta­kuuta.
  • Palautettujen linssien tulee olla vahingoittumat­tomia, hyvin pakattuja ja lähetettyjä seuraten vaihto- ja palautuskäytäntöjämme.
  • Lähetyksessä on oltava mukana Alensa.fi:n myöntämä ostotodistus.
  • Takuuta ei voida soveltaa väärinkäytöksiin, kuten toistuvasti samantyyppisten ja samoilla parametreilla tilattujen piilolinssien palautuksiin.
  • Ostajan tulee maksaa postikulut palautetuista TopVue -piilolinsseistä.
  • Sinulle palautetaan maksamasi summa, riippumatta tuotteen hinnan myöhemmistä muutoksista.
  • Lähetyksen tulee sisältää vaadittu määrä piilolinssejä - katso seuraava taulukko:
Ostettu pakkaus Kuinka monta piilolinssiä sinun tulee palauttaa
TopVue Daily (180 linssiä) 172 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Daily (90 linssiä) 86 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Daily (30 linssiä) 26 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Daily (10 linssiä) 8 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Elite+ (180 linssiä) 172 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Elite+ (90 linssiä) 86 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Elite+ (30 linssiä) 26 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Elite+ (10 linssiä) 8 vahingoittumatonta linssiä
TopVue One+ (90 linssiä) 86 vahingoittumatonta linssiä
TopVue One+ (30 linssiä) 26 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Air (6 linssiä) 4 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Premium (12 linssiä) 10 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Premium (6 linssiä) 4 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Monthly (6 linssiä) 4 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Monthly Plus (6 linssiä) 4 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Bi-weekly (6 linssiä) 4 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Premium for Astigmatism (6 linssiä) 4 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Premium for Astigmatism (3 linssiä) 2 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Air Multifocal (6 linssiä) 4 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Air Multifocal (3 linssiä) 2 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Air for Astigmatism (6 linssiä) 4 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Air for Astigmatism (3 linssiä) 2 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Color (10 linssiä) - tehoilla 8 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Color (10 linssiä) - plano 8 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Color (2 linssiä) - tehoilla 1 vahingoittumaton linssi
TopVue Color (2 linssiä) - plano 1 vahingoittumaton linssi
TopVue Blue Blocker (180 linssiä) 172 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Blue Blocker (90 linssiä) 86 vahingoittumatonta linssiä
TopVue Blue Blocker (30 linssiä) 26 vahingoittumatonta linssiä

Palautusohjeet:

Palautusprosessissa on lyhykäisyydessään 4 vaihetta:

  1. Varmista palautuksen onnistuminen asiakaspalvelusta
  2. Asiakaspalvelumme lähettää sinulle osoitetarran palautusta varten
  3. Pakkaa tuotteet hyvin ja kiinnitä pakettiin osoitetarra
  4. Lähetä paketti takaisin meille

Varmista, että saat seurantakoodin todisteena paketin palauttamisesta! Asiakaspalvelumme kysyy sinulta seurantanumeroa, jos epäilet, että palautuksessa on mennyt jotain pieleen.

Muista lisätä oma osoitteesi (lähettäjän osoite) jokaisen meille palautetun paketin takaosaan! Pahimmassa tapauksessa tämä varmistaa, että paketti lähetetään turvallisesti takaisin asiakkaalle eikä se katoa postissa.

Määritä myös, haluatko käyttää hyvitystäsi toiseen ostoon meiltä vai haluatko rahojesi palautuksen.